0

Правила замены и возврата товара. Гарантии.

Правила замены и возврата товара. Гарантии.

Гарантии

 - На комплектующие изделия и составные части основного изделия установлен гарантийный срок в 10 дней (Согласно пункту 5 статьи 21 главы закона Беларуси «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З).

- Гарантийные срок на туфли приобретенные в интернет магазине stripy.by составляет 30 дней начиная со дня приобретения.


Примерка


Мы понимаем, что покупка одежды через интернет-магазин сопряжена с риском того, что она не подойдет по размеру. Поэтому для вас мы сделали страницу "Таблица размеров".


Если Вы заказываете стрипы впервые и не знаете, какой размер Вам подойдет, выбирайте размер, который Вы носите в повседневной жизни. После того, как мы получим Ваш заказ, наши консультанты свяжутся с Вами для уточнения длины Вашей стопы и особенностей её строения. На основании этих данный мы подберем для Вас стрипы, которые Вам идеально подойдут.


Примерка перед покупкой предусмотрена:


  1. В случае, если остались сомнения по поводу размера, предлагаем воспользоваться услугой "Частичного выкупа". Суть этой услуги заключается в том, что курьер доставит Вам на дом/офис две пары туфель. В ходе примерки у Вас будет возможность определиться с размером. Далее Вы выкупаете ту пару, которая Вам подошла (вторая пара возвращается на склад).

  2. Так же можно приехать к нам на склад (г. Борисов, ул. 3 Интернационала, 74), где после примерки Вы сможете приобрести стрипы. О дате и времени приезда нужно сообщить  заранее.


Если Вы приобрели у нас туфли, но они Вам все же не подошли, ничего страшного! Мы заменим Вам пару на другой размер или модель (исходя из наличия на складе). Или же, если у Вас есть возможность подождать, закажем для Вас те туфли, которых на данный момент нет в наличии.




Возврат и обмен единицы товара производится только при условии: 


1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид; 

2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д. 

3. Сохранена упаковка товара; 

4. Товар не использовался.


Согласно статьи 28 главы 3 закона Беларуси «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.


Обращаем ваше внимание, что Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, условие возврата товара в течение 14 дней без объяснения причин не распространяется на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения. За исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).


Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: [email protected]   

Если вам что-то не понравилось, отправляете товар обратно (оплату за отправку производит покупатель).


Возврат денег:


- Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки.

- Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.


После рассмотрения заявления деньги будут возвращены. Наличными 1-2 дня,  перечислением на реквизиты покупателя 5-7 дней.